Zvyšte konverzi v košíku a prodávejte jako místní e-shop.
Provedeme kompletní lokalizační audit vašeho e-shopu z pohledu německého zákazníka. Odhalíme skryté problémy a navrhneme konkrétní řešení pro vyšší konverzi.
Vyšší konverze v košíku
60 % zákazníků opustí nedůvěryhodný e-shop. Správná lokalizace může zvýšit konverzi až o 30 %.
Správné platební metody a způsoby doručení
Němečtí zákazníci očekávají PayPal, nákup na fakturu nebo doručení s preferovaným dopravcem. Bez těchto a dalších faktorů většina zákazníků ani nedokončí objednávku.
Právní bezpečnost a důvěra
Impressum, Cookies a zacházení s osobními údaji jsou citlivé téma. Bez nich riskujete upozornění, pokuty a ztrátu důvěry.
Audit lokalizace
Odhalte skryté problémy
Proč potřebujete audit lokalizace?
Konkrétní obchodní přínosy, které získáte kontrolou a optimalizací e-shopu pro německý trh
Vyšší konverze
Správně lokalizovaný e-shop konvertuje až o 30 % lépe. Zákazníci důvěřují obchodům, které vypadají jako místní.
Méně přerušených nákupů
Správné platební metody a transparentní proces snižují míru opuštění košíku. Správné platební metody a způsoby doručení jsou klíčové.
Právní bezpečnost
Impressum, Cookies nebo Lucid jsou povinné. Bez nich riskujete nejen pokuty od německých spotřebitelských organizací, ale zejména ztrátu důvěry vašich zákazníků.
Konkurenční výhoda
Profesionálně lokalizovaný e-shop vás odliší od konkurence a vzbudí důvěru domácích zákazníků. Zákazníci si vás zapamatují a vrátí se.
Co může negativně ovlivnit prodeje?
Typické chyby, které stojí české e-shopy tisíce eur měsíčně
Nevhodné platební metody
Němečtí zákazníci očekávají PayPal, Kauf auf Rechnung a Klarna. Bez nich nedokončí objednávku.
Chyby v lokalizaci
Nepřesné překlady, texty v češtině nebo anglické výrazy snižují důvěryhodnost.
Chybějící Impressum
Povinné údaje jako Impressum, podmínky nákupu nebo Cookies mohou znamenat i pokuty.
Špatné doručovací možnosti
Zákazníci v každé zemi mají jiná očekávání v dopravě zásilek. Nabídněte jim možnosti, na které se mohou spolehnout.
Slabá zákaznická podpora
Absence německy mluvící podpory a místního kontaktu snižuje důvěryhodnost.
Komplikované vrácení
Až 40 % fashion zásilek se vrací. Bez jasné return policy zákazníci nenakoupí.
Jak probíhá audit?
6 kroků ke zvýšení konverze – s důrazem na výsledek pro vás
Kontrola jazyka
Ověříme překlady a sjednotíme komunikaci pro německé zákazníky
→ Výsledek: Profesionální texty
Audit plateb a dopravy
Prověříme nabízené možnosti platby, dopravy a způsobů vrácení
→ Výsledek: Méně opuštěných košíků
Právní náležitosti
Zkontrolujeme Impressum, Datenschutz, Cookies
→ Výsledek: Bez rizika pokut a ztráty důvery
Testovací objednávka
Projdeme celý nákupní proces včetně platby, fakturace, mailingu a doručení objednávky.
→ Výsledek: Odhalené chyby v procesu
Kontrola newsletteru
Projdeme přihlašování k newsletteru a emailovou komunikaci
→ Výsledek: Lepší zákaznická zkušenost
Výstupní report
Detailní report s identifikovanými problémy a návrhy řešení
→ Výsledek: Jasný plán úprav a následná exekuce.
Co konkrétně kontrolujeme?
Uživatelská lokalizace
- Německé kontaktní údaje
- Zákaznická podpora v němčině
- Jednoduchý způsob vrácení zboží
- Přehledný nákupní košík
Platby a doručení
- Typické platební metody očekávané zákazníky
- Ověřené způsoby doručení a jejich optimalizace
- Transparentní poštovné a dodatečné příplatky
- Avizovaná doba doručení a sledování zásilky
Právní aspekty
- Impressum (povinné údaje)
- AGB (obchodní podmínky)
- Datenschutz (GDPR)
- Widerrufsrecht (právo na odstoupení)
Často kladené otázky
Připraveni zvýšit konverzi?
Zarezervujte si bezplatnou konzultaci. Probereme vaši situaci, zodpovíme otázky a navrhneme, zda audit dává pro váš e-shop smysl.
Nebo volejte: +420 721 937 598